- Доставка по г. Орск - от 300 рублей
- Цену доставки в отдаленные районы, уточняйте у менеджеров.

- Онлайн-оплата Visa/Mastercard
- Переводом на Карту

Наша служба осуществляет доставку цветов по г. Орск в течение 1-2 часов.

Мы не можем гарантировать исполнение заказа в выходные и праздничные дни, а также в дни массовых праздников.

В случае, если на момент доставки товара получателя нет по указанному адресу, мы оставляем за собой право оставить цветы у соседей (коллег), поместив на двери получателя записку с указанием, кто именно получил цветы от его имени.

Указание неполного или неверного адреса или номера телефона может значительно задержать выполнение Вашего заказа.

Мы гарантируем, что вся информация, переданная нам для обработки Вашего заказа, конфиденциальна и не подлежит передаче третьим лицам.

Если отправитель или получатель по какой-либо причине не удовлетворен выполнением заказа: несоответствием заказанных услуг сервиса доставки, количеством цветов в букете, или количеством дополнительных товаров, или качеством доставленного букета, получатель вправе не принять заказ с просьбой произвести надлежащую замену в заказе, но нужно обратиться сразу или в течение 24 часов (но не позднее) с момента доставки - в Службу поддержки для рассмотрения своего вопроса, по истечении 24 часов спорные вопросы и претензии не рассматриваются.

Цветы являются скоропортящимся "товаром" и мы не сможем предложить Вам замену или возместить оплату, если клиент своевременно (при покупке или получении во время доставки) не обнаружит и своевременно (при покупке или во время получения) не уведомит о данной проблеме.
В случае невыполнения, своевременно оформленного и оплаченного заказа, по вине нашей Службы Доставки - гарантируется 100% ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, в полном объеме в течении 48 часов с момента подтверждения возврата.

Наш коллектив делает всё возможное для своевременного и качественного выполнения заказов, зачастую идя на значительные финансовые потери, чтобы угодить клиенту, тем самым, завоёвывая его доверие.

Если при получении заказа получатель заказа расписался в расписке, что претензий по составу заказа, количеству и качеству цветов и качеству услуг сервиса не имеет, тогда все обращения по вышеуказанным критериям не имеют силы, и не рассматриваются.

Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.
В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу на кассе или во время доставки в присутствии курьера.

В случае, если заказчику был продан товар ненадлежащего качества, то получить возврат денежных средств или обмен на другой товар по эквивалентной стоимости можно в одном из салонов компании Романтик ,после обращения с претензией любым удобным способом(звонок по телефону, письмо, отправленное по адресу romatickorb@gmail.com, сообщение в Telegram или WhatsApp) с предоставлением фотографии, подтверждающей факт ненадлежащего качества товара.
Свежесрезанные цветы – товар скоропортящийся, поэтому все вопросы и претензии по качеству принимаются только в течение 24 часов с момента осуществления покупки или получения заказа.

Приведённые примеры работ на сайте romantic56.ru являются лишь возможными вариантами изготовления цветочных композиций. Каждая изготавливаемая флористом цветочная композиция является уникальной и может отличаться внешним видом, размером и оттенками цвета. Также возможны замены по ассортименту и составу цветов в зависимости от сезонности, наличия цветов и прочих факторов, такие замены оговариваются с заказчиком. Итоговый вид композиции может незначительно отличаться от иллюстрации на сайте. При этом каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет, форма цветочной работы как можно более полно соответствовали представленному изображению на сайте.